Política de reembolso

Queremos que quedes satisfecho/a con tu compra. Si tienes algún problema con tu pedido, contáctanos a través de nuestra página de contacto y lo resolveremos lo antes posible.

Plazo para solicitar un cambio o reembolso

Dispones de 7 días desde que recibes tu pedido para solicitar un cambio o reembolso.

Condiciones

• El producto debe estar sin abrir, sin usar y en su empaque original, salvo que llegue defectuoso o dañado.
• Por tratarse de productos de cuidado personal, no se aceptan devoluciones de productos abiertos o usados, salvo defecto de fábrica.
• Si el producto llega defectuoso, dañado durante el envío, o es distinto al pedido, te lo cambiamos o reembolsamos sin costo alguno.

Proceso

Escríbenos a través de nuestra página de contacto indicando tu número de pedido y el motivo. Te confirmaremos los siguientes pasos y, si corresponde, coordinaremos la recogida del producto.

Reembolsos

Una vez recibido y revisado el producto devuelto, procesaremos el reembolso por el mismo medio de pago utilizado (o, al ser pago contra entrega, mediante el método que acordemos contigo) en un plazo de hasta 10 días hábiles.